ATTENTION sur thomann (et questions UPS)

 Je n'aime pas trop thomann.
J'ai commandé hier sur euroguitare, site que je connaissais pas. 2 ans de garantie, paiement en 3* sans frais, 60 j satisfait ou remboursé, suivi en ligne et frais de port offert. (juste pour info)

 bein, ouai, et en plus c'est plus rapide: envoi dés le lendemain!

 
ben... désolé de casser tes espoirs mais avec n'importe quel magasin ça sera pareil. 

  
Bien sûr que si c'est possible, et il n'y a aucun frais, je vois pas pourquoi le fait que ça parte d'Allemagne fait avoir des frais supplémentaires

 on ne paye pas de frais de port chez thomann a partir de 200€ (si paiement par cb, pour les virements je ne sais plus, le contre remboursement a toujour été payant, faut pas rêver)

ma dernière commande a été livrée par ups (1000€ environ, une paire d'enceinte de monitoring qui en valait 1700 normalement...), pour mes autres commandes (valeur entre 200 et 350€) sa a été généralement dhl post/la poste (coliposte) qui a été chargé du transport.

sinon pas encore eu un problème avec aucun des matos livrée par thomann chez moi.

La poste facture le CB à Thomann, qui le répercute sur ta facture, logique



(et les mecs au guichet de la Poste, ils n'y connaissent que dalle, crois moi )

 tu payes Thomann avec ta CB online, sinon, comme j'ai fait par virement à 3 euros et tu es tranquille  ... et sécurisé à 100 %

Pour Ups, il faut , je crois 500 euros d'achat mini ...

Même s'ils tardent à répondre aux mails, je ne dirais jamais de mal de cette boite, il sont cleans ...

Le malfaisant pourra faire semblant d'acheter une .......... grosse config pour une tournée pour éviter une loc et pourra avant 3 mois, se faire rembourser INTEGRALEMENT sans aucune explication ... ils ont 10 000 ventes/mois partout en Europe et l ne vaut mieux pas être sur leur blacklist, ils le savent  .

Si vous êtes client et que vous passez dans leur coin pour les vacances, ils vous sortirons le tapis rouge et vous feront visiter les locaux, même si vous n'avez acheté qu'un jeu de corde dans l'année ...

Sur Toto, 3 ans de garantie, satisfait, échangé ou remboursé intégralement avant 3mois, je ne connais pas mieux ...

Mon ampli ne marchait pas lorsque je l'ai reçu, je leur ai proposé de l'ouvrir pour voir mais leur ai demandé de garder la garantie, ils ont dit ok et m'ont confirmé par mail pour le coté juridique au cas ou, comme il y avait un vrai problème, j'ai tout renvoyé, pris des photos du matos et du conditionnement et 1 semaine plus tard, j'en ai reçu un neuf , la classe

Pour le renvoie, ils ont contacté eux même UPS qui sont passé à la maison, je n'ai même pas eu besoin d'aller galérer à la poste ...

Donc, je ne dirais jamais de mal de Toto, j'envoie tous mes p'tits élèves chez eux, jamais une galère ...

Le seul truc est que lorsqu'on a acheté du matos et qu'on a arrêté notre décision, on le veut pour hier et ça, ils ne savent pas faire ...

  
ben forcément, thomann est en Allemagne, ton paiement va donc chez thomann, donc oui les 9€ tu els paye à Thomann, mais thomann à due payer ces 9 € à la poste pour l'envoi en contre-remboursement, tu leur à remboursé le contre-remboursement quoi.


mais je comprends pas trop quel est le problème en fait

edit: grillé et mieux expliqué par Ed

 next

 

Bon sinon totally d'accord avec Sam, comme je disais dans un autre topic pas loin, je n'ai eu que un soucis avec eux (reçu un ampli qu'ils venaient eux de recevoir pour sav) donc ennui de quelques jours mais je n'ai bien sur pas eu à payer le retour.

J'ai eu un soucis de matos défectueux aussi. J'ai du payer dans un premier temps le retour au moins cher (c'était un petit matos donc ils ne m'ont pas fait un bordereau Ups pour ça) Mais j'ai eu un Avoir de cette somme (ils m'ont proposés un remboursement aussi, mais l'Avoir ne me dérangeait pas)

 J'avais commandé un instrument, que j'ai renvoyé, dans ce cas, dans le cadre du "satisfait ou remboursé" l'acheteur paye les frais de retour (c'est pour ça que c'est bien beau de se dire "si ça ne me plait pas je renvoie" mais quand c'est un ampli ou une 'grosse' basse' ou autres, tu douilles) mais j'ai réussi à négocier un peu avec eux, enfin, ce n'est pas glorieux puisque je leur ai simplement dit que j'allais re-commandé et prendre du matos plus cher, donc ils ne m'ont pas fait payer le retour. Commerciaux jusqu'au bout.

Sinon +1 Ed.

Et +1 Bassounet.

et pis euroguitar c'est une très grande bitik à Lille avec pleins de matos et pleins de gens sympa qui te font essayer !
avec des paiements à pleins de fois sans frais

 Bassou, en théorie oui.. en pratique, avec la plupart de nos facteurs ici.. c'est moins évident.. Mais je te l'accorde, moi je n'accepterai pas le colis si je ne peux pas voir son contenu (rien ne prouve dans le cas d'un achat PAP que c'est bien ton dû dedans)

Pour le coup de Thomann en CR.. désolé Balfeet, mais c'est con oui..c'est le moins que l'on puisse dire..

 Ouai.. sucks..

Mais c'est comme avec les livreurs privés, moins ils ont le colis à leur charge, mieux c'est pour eux.. plus vite ils te font signer, mieux c'est..

Vaut mieux le faire que pas du tout, et c'est ton droit