Benlop
Si, ils sont là pour te donner des renseignements corrects afin que tu retournes chez eux. On est supposé pouvoir conseiller à propos des produits qu'on vend, sinon, autant vendre des lave-linge à côté des basses et de dire "démerdez-vous" au premier client venu (et aussitôt reparti).
Là, tu sais qu'il ne faut plus aller chez ce commerçant.
Les commerçants ont trop tendance à l'oublier, mais le client est roi. Un client insatisfait, c'est un client perdu.
tu as raison et surtout au niveau juridique ou il pese sur le vendeur une obligation d'information et de conseil face au profane (c'est a dire non professionnel que tu est)..