Envoi d'une basse par UPS

Salut tout le monde.

Voilà ma question : C'est la première fois que j'expédie une basse par UPS. Donc j'ai mis l'instrument dans un carton ultra protégé. J'ai fait la commande, et le truc que j'ai moyennement compris, c'est comment ils vont récupérer la basse : Est-ce qu'on doit la rapporter dans un quelconque centre UPS et apres ils s'en occupent, ou est-ce qu'ils viennent chez toi la récupérer ? De plus si quelqu'un a déjà envoyé sa basse par cette entreprise, peut-il me dire s'il (elle) a eu(e) un quelconque problème avec ?

Merci de vos réponses